September 2011
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Reclamar também é exercer a cidadania →
O ser humano é carente por natureza e gosta de compartilhar suas alegrias e frustrações. Mas quando a frustração ultrapassa os limites da chateação e ganha ares de danos morais ou financeiro, o consumidor bota a boca no trombone nas redes sociais, como já vimos no caso de Oswaldo Borelli e sua Brastemp no YouTube.
No Brasil, há uma rede específica para as queixas desses consumidores: o Reclame...
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Marketing Social: um dia sem sapatos →
Também chamada de One For One Movement, a campanha One Day Without Shoes surgiu quando o americano Blake Mycoskie visitou a Argentina, em 2006, e encontrou muitas crianças descalças pelas ruas. Claro que esta não devia ser a única necessidade delas, mas foi a que mais chamou a atenção do turista. Ao voltar para sua terra natal, Mycoskie fundou a Toms, uma empresa com a seguinte meta: a cada par...
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Breve análise: não é uma Brastemp
O primeiro caso é o de Oswaldo Borelli, consumidor que comprou uma geladeira da Brastemp e passou por uma série de transtornos com o serviço de atendimento ao cliente. Foram 3 meses sem ter sua geladeira funcionando por um problema técnico, que se estendeu até o SAC. Assista à ação de Borelli na internet e veja logo abaixo uma breve análise:
No YouTube, seu vídeo está no ar desde 20 de janeiro...