Também chamada de One For One Movement, a campanha One Day Without Shoes surgiu quando o americano Blake Mycoskie visitou a Argentina, em 2006, e encontrou muitas crianças descalças pelas ruas. Claro que esta não devia ser a única necessidade delas, mas foi a que mais chamou a atenção do turista. Ao voltar para sua terra natal, Mycoskie fundou a Toms, uma empresa com a seguinte meta: a cada par de sapatos vendido, um novo par seria doado a uma criança necessitada. No mesmo ano, meses depois, Blake retornou a Argentina com nada menos que 10 mil pares de sapatos para serem distribuídos às crianças descalças, graças às compras de seus clientes.
Com as mídias sociais, o movimento cresceu e ganhou adeptos pelo mundo todo. Entusiastas organizam seu “um dia sem sapatos” em suas comunidades e mobilizam pessoas a participarem, enviando vídeos e fotos para o site da empresa. Esta disponibiliza e amplia sua atuação na rede, com página no Facebook e divulgação das ações em diversos países pelo Twitter.
Enquanto a Toms produz em 3 países, pares de sapatos são doados em nada menos que 23 países. Crianças da Guatemala e da Etiópia estão entre as beneficiadas. Em seu site, a Toms disponibiliza seu giving report, onde consta que até setembro de 2010 foram doados 1 milhão de pares de sapatos.
Agora deixo a pergunta: como será trabalhar em uma empresa cujo selo de qualidade é o que chamam de 100% de felicidade garantida?
Veremos adiante sobre empresas que satisfazem seus colaboradores nem sempre com incentivos financeiros, mas com ações como esta.
O primeiro caso é o de Oswaldo Borelli, consumidor que comprou uma geladeira da Brastemp e passou por uma série de transtornos com o serviço de atendimento ao cliente. Foram 3 meses sem ter sua geladeira funcionando por um problema técnico, que se estendeu até o SAC. Assista à ação de Borelli na internet e veja logo abaixo uma breve análise:
No YouTube, seu vídeo está no ar desde 20 de janeiro de 2011 e teve mais de 810 mil visualizações e 128 comentários no canal, onde há 169 inscritos. Mas estes são os dados de apenas um canal, portanto desprezamos aqui outros usuários que tenham baixado o vídeo e feito upload em seus próprios canais.
No Twitter, em um período de pouco mais de dois anos, Oswaldo Borelli alcançou 4.002 seguidores, o que lhe conferiu o status de networker (ou engajador), perfil que se conecta com as pessoas certas e compartilha informações importantes para elas, além de ter um público influente.
No Facebook, Borelli tem cerca de 500 amigos em seu perfil pessoal.
Oswaldo Borelli é procurador do Departamento de Águas e Energia Elétrica (DAEE) de Santana da Parnaíba e é formado em Direito pelo Mackenzie.
